Conditions générales de vente 

PREAMBULE: 

Coordonnées de la boutique "Zeneco": 

Adresse: rue du commerce 8 à 6200 Châtelet – Belgique 

Propriétaire et exploitant de ce site: Audrey Binard 

N° d'entreprise: 0644.891.434 

Identité bancaire

IBAN	BE58 1262 0683 4079
BIC	CPHBBE75
Devise	EUR
Titulaire du compte	Mme Binard Audrey
Adresse du titulaire	Rue du commerce 8 6200 CHATELET BELGIQUE

Toute commande passée auprès de cette boutique implique l'adhésion complète aux conditions générales de vente mentionnées ci-dessous. Elles peuvent être modifiées par l'exploitant. 

ARTICLE 1: CHAMP D'EXPLOITATION 

Ces conditions de vente sont applicables pour la Belgique. Pour les autres pays, veuillez nous contacter par e-mail. Elles s'appliquent pour toutes les ventes conclues par le biais du site www.zeneco.be 

ARTICLE 2: COMMANDES 

Dans la plupart des cas, les commandes s'effectueront via le site internet www.zeneco.be. 
Si le client ne dispose pas d'accès à Internet, il pourra effectuer sa commande en s'adressant au siège social du site: rue du commerce 8 à  6200 Châtelet (Belgique) Tel. 071/405 404 – 0478/947 970 –  du mardi au vendredi de 10h à 18h. Le délai de traitement est de 1 à 7 jours ouvrables. Le paiement se fera, soit sur le compte bancaire ou en liquide à l'enlèvement des articles. Nous pouvons aussi vous envoyez les articles en colis postal (voir Article 5: mode de livraison). 

Le fait de confirmer votre commande sur le site Internet ou par téléphoner/email fait accepter les conditions générales de vente. En confirmant votre commande, vous acceptez l'intégralité des présentes conditions générales de vente mises à votre disposition sur le site, et reconnaissez en avoir une parfaite connaissance, renonçant de ce fait à vous prévaloir de tout document contradictoire, et notamment de vos propres conditions générales d'achat, l'acte d'achat entraînant acceptation de ces conditions générales de vente. Cette confirmation ainsi que l'ensemble des données que nous aurons enregistrées constitueront la preuve de nos transactions. 

ARTICLE 3 : PRIX 

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d'expédition. Ils sont modifiables à tout moment sans préavis, sachant que les articles seront facturés sur la base en vigueur à l'enregistrement de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande. Le prix est payable en totalité et en un seul versement à la commande. Pour toute livraison extérieure à la Belgique et à la France, les éventuels frais de douanes ou taxes locales restent à la charge du destinataire.

ARTICLE 4 : PAIEMENT

Le règlement de vos achats s'effectue: 

1- A l'enlèvement de la commande en cas de retrait au magasin 

2- Par virement bancaire anticipé

3- Via les services de Paypal 

 Merci de mentionner lors de votre payement le n° de commande figurant sur l'e-mail qui vous est envoyé pour confirmer votre commande.  Dès réception de votre payement, votre commande est traitée et vous recevez une confirmation via e-mail.  

La procédure est la suivante :  

• Vous commandez et recevez une confirmation de commande par email.  
• Vous virez le montant intégral sur notre compte avec mention de la communication structurée reprise dans notre mail de confirmation.  
• Après réception et enregistrement du payement, vous recevez une confirmation par mail. Votre commande est alors expédiée.  
• Vous êtes livré dans les plus brefs délais.  

Attention cette procédure est d'application uniquement pour le payement par virement. Si pour une raison quelconque votre commande ne peut être exécutée, vous êtes immédiatement remboursé.  Si nous n'avons pas reçu votre payement dans les 15 jours calendriers, votre commande sera automatiquement annulée. Si vous le désirez, vous pouvez repasser votre commande en ligne par la suite.

ARTICLE 5 : MODALITES DE LIVRAISON ET EMBALLAGE 

Sauf disposition contraire, la livraison est faite à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande via les services de "Bpost". Les marchandises sont expédiées aux risques et périls de l'acheteur selon les conditions des postes belge. Tous nos produits sont vérifiés avant l'emballage et l'expédition. Nous nous efforçons d'emballer nos produits dans des emballages respectueux de l'environnement. Il n'y a pas de supplément de prix pour les frais d'emballage. 

Frais de port : 
5.70€ pour les commandes inférieures à 100€. 
Gratuits pour les commandes supérieures à 100€.

Délais de livraison : 

de 48h à 72h après réception du paiement. Vous recevrez un e-mail pour confirmer l'expédition de votre commande. 
Si toutefois nous rencontrons des difficultés ou des retards, nous vous préviendrons par Email

Disponibilités :

La majorité de nos produits sont en stock, mais certains ont un délai de livraison plus long. Si lors de votre commande vous avez choisi des articles en stock et d'autres avec un délai plus long, celle-ci ne sera expédiée que lorsque tous les articles sont disponibles. Si vous souhaitez recevoir les articles en stock rapidement, vous devez passer deux commandes : l'une avec les articles disponibles et l'autre avec les articles différés et ainsi vous acquittés deux fois des frais d'expédition. En cas de rupture de stock d'un ou plusieurs articles disponibles au moment de la commande, nous vous enverrons les produits en deux fois et ce sans frais supplémentaires.

Attention : le stock disponible visible sur le site sur chaque fiche d’article est indiqué à titre informatif ! Nous vérifions les disponibilités lors de la préparation de votre commande, et vous prévenons en cas de rupture de stock. Des solutions sont proposées dans ces cas-là (à voir au cas par cas).

ARTICLE 6 : RETOUR POUR ECHANGE ET DROIT DE RENONCIATION  

Le consommateur dispose, dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la livraison de sa commande, d'un droit de retour, échange ou remboursement, des produits ne lui convenant pas. 

Le produit doit être retourné : 
- dans son état d'origine : complet, non usagé, non lavé, le cas échéant, dans son emballage d'origine.

Les frais de renvoi vers Zeneco sont à votre charge.  En cas d'échange, les frais de port sont à nouveau dus. 

ARTICLE 7 : DROIT D'ACCES ET DE RECTIFICATION  

Déontologie :

Soucieux de la protection de votre vie privée, Zeneco traite toutes les informations vous concernant avec la plus stricte confidentialité. Lors de vos achats, nous ne vous demandons que les informations indispensables (nom, prénom, adresse, e-mail) pour un traitement de qualité et un suivi attentif de votre commande. Ces données saisies en ligne sont enregistrées sur un serveur sécurisé. - Vos droits Conformément à la l'Arrêté Royal du 13 février 2001, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification des données vous concernant. Par notre intermédiaire vous pouvez être amenés à recevoir des propositions d'autres entreprises ou organismes, ou être informés également de nos offres par mail, par téléphone ou par courrier. Si vous ne le souhaitez pas, il suffit de nous contacter (en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et mail) à l'adresse suivante : info@zeneco.be

Responsabilité :

Nous nous engageons à apporter tous les soins en usage dans la profession pour la mise en œuvre du service offert au client. Néanmoins, notre responsabilité ne pourra pas être retenue en cas de manquement à nos obligations contractuelles du fait d'un cas fortuit ou d'un cas de force majeure tel que, et sans limitation, les catastrophes, grèves, incendies, inondations, défaillance ou panne de matériel, des moyens de transport, de communication ou du fait de vos agissements. De plus, notre responsabilité ne sera pas engagée en cas de retard dû à une rupture de stock le fournisseur ni en cas d'erreur dans la présentation des produits sur notre site, les photographies, textes et illustrations représentant les produits n'étant pas contractuels. 

ARTICLE 8 : ACCEPTATION DE L'ACHETEUR 

Les présentes conditions générales de vente ainsi que les tarifs sont expressément agréés et acceptés par l'Acheteur, qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance, et renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire et, notamment, ses propres conditions générales d'achat, l'acte d'achat entraînant acceptation des présentes conditions générales de vente. Les présentes conditions sont modifiables à tout moment sans préavis.